威尼斯人在线客服:男子买金刚板不到一年成“碎渣” 商家:开暖气所致

2018-02-28 09:40:54  来源:福建新闻频道《律师在现场》  作者:
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  板材前冠以“金刚”二字,暗含坚固、耐用之意,福州的张先生装修新房时在红星美凯龙进口馆一家叫柏丽地板门店内买了一套号称是德国原装进口的金刚板,结果一年不到,板子快成“碎渣”了……

  客厅,厨房,卧室,到处都是出现裂纹,边缘翘起的金刚板。张先生随手一抠,就可以把地板抠出一小片木屑,这种质量实在是有辱“金刚”二字!

  张先生立即拍照找到店家要说法,可商家一口咬定,地板出现变形,是因为人为被水泡过了!

  对于这种说法,张先生毫不退让,表示新房自己都还没入住,水闸平时也是关的,也没被雨淋过,所谓的泡水一说从何谈起?

  于是,商家前后三次找来工人,把张先生家足足破拆了三次,留下了一地狼藉,就愣是没找到漏水点!

 

 

  阵痛过后,

  张先生倒也坦然了,

  反过来都开始“同情”商家了,

  这都仨月了,

  你都快把我家拆光了,

  原因找着没?

  第四次打算啥时上门啊??

  虽说脸被打得啪啪作响,但是商家还是没消停,表示还有一个原因,是屋里开暖气导致的!听了这话,当时还穿着短袖的张先生不由打了一个冷颤。

  先礼后兵之后,张先生开始较真了,表示自己的柜子是入墙设计的,地板拆了柜子也就毁了,不算拆装费,单单这一项就损失三万多块。另外,就商家销售的所谓德国原装进口金刚板,他也表示怀疑,因为据他的了解,对方并没有海关的报关单。张先生一边拨打12315投诉这家柏丽地板门店涉嫌售卖假货,一边联系《律师在现场》的公益律师介入。

  了解了情况之后,吴贤军律师表示,如果这些安装在张先生家中的金刚板确实存在着质量问题,张先生有权向商家提出更换,如果多次更换仍出现质量问题,张先生可以要求商家退货。

  此外,张先生主张店家售假行为,需要提供相应的证据。随后吴贤军律师一行人来到了这家位于红星美凯龙进口馆内的柏丽地板门店。

  对于所售金刚板是否是原装进口的疑问,商家的回答是这样的:“不管我产品是不是原装进口的,但是我卖给人家,告诉他是原装进口的,就绝对是原装进口的,因为我有定制了”。门店的销售人员始终表示,关于张先生遇到的问题,他们有专人专项在处理,他们店里不负责。

  记者了解到,目前,福州市仓山区建新场监督管理所已经着手对此事展开调查。对于张先生家金刚板的质量问题,以及商家有可能存在的售假行为,工商工作人员已经责令商家提供样品,并来到张先生家取样比对。目前,调查还在进行中,对于如何赔偿,双方仍在协商。

  律师解读

  1

  破拆查漏,即使是更换有的家具也得敲掉了,这种二次损坏,怎么算?

  根据《合同法》、《消费者权益保护法》及《产品质量法》规定,就产品质量问题产生的产品以外的人身、财产损害,有权要求销售者或生产者给予赔偿。

  2

  张先生是在建材商场里一楼“进口馆”购买的。这能够等同于“店里都是进口货”吗?

  对于“进口馆”的标识 消费者有理由认同是销售者的一个承诺。否则就存在虚假宣传,欺诈消费者,应承担一定的赔偿责任,甚至行政处罚。建议消费者注意保存聊天记录,或尽量要求销售者或商家出具书面陈诺,或合同注明。购买时也要留心产品产地 是否有国内经销商,是否有入关缴税的相关证明

  3

  如果商家存在欺诈行为,张先生能够得到多少赔偿呢?

  建材产品同样适用《消费者权益保护法》。《消费者权益保护法》、《产品质量法》退款 并且按产品价款的三倍赔偿。

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